W przypadku chęci odstąpienia od zawartej umowy, może Pani / Pan posłużyć się poniższym formularzem, przesyłając go do nas pocztą tradycyjną lub elektroniczną na adres email: sklep@rb-cosmetics.pl. Jeżeli formularz nie jest przesyłany wraz ze zwracanym produktem, proszę pamiętać, że możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia nam dowodu jej odesłania.
Odstąpienie od umowy Konsumenta
- masz prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odebrania przesyłki z kupionymi produktami.
- produkty, które zwracasz muszą być w stanie nienaruszonym, czyli nie mogły np. zostać otwarte, ani wypróbowane.
- poinformuj nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy: na przykład wyślij pismo pocztą na adres Firmy lub pocztą elektroniczną na adres email sklep@rb-cosmetics.pl.
- Możesz skorzystać ze wzoru Formularz do pobrania odstąpienia od umowy jednak nie jest to obowiązkowe.
- aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, abyś wysłał informację dotyczącą odstąpienia od umowy przed upływem 14 dni od odebrania przesyłki.
- zwróć produk niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym dałeś nam znać, że odstępujesz od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.
- ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu.
- My zwrócimy Tobie wszystkie otrzymane od Ciebie płatności za zwracany towar, w tym najtańszy dostępny w naszym Sklepie koszt dostarczenia produktów (jeśli zapłaciłeś za przesyłkę) nie później niż 14 dni od dnia, w którym dostaliśmy informację o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że życzysz sobie innego sposobu – daj znam znać. W każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z formą zwrotu płatności.
- możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Szczegóły rozpatrywania reklamacji zgodnie z przepisami polskiego prawa zawarte są w Regulaminie Sklepu na stronie: https://rb-cosmetics.pl/regulamin/.
