fbpx

Reklamacje

Jeżeli chce Pani / Pan złożyć reklamację dotyczącą kupionego produktu, może Pani / Pan posłużyć się poniższym formularzem, przesyłając go do nas pocztą tradycyjną lub elektroniczną na adres email: sklep@rb-cosmetics.pl.Jeżeli formularz nie jest przesyłany wraz z reklamowanym produktem, proszę pamiętać, że celem rozpatrzenia reklamacji możemy prosić o przesłaniem nam reklamowanego produktu.

Formularz do pobrania

Zasady reklamacji:

    1. Poinformuj nas o reklamacji w wygodny dla siebie sposób. Możesz wysyłać email na adres sklep@rb-cosmetics.pl lub list w tradycyjny sposób na adres firmy, czyli:

RB Cosmetics Sp. z o.o.
ul. Bernardyńska 13 m. 19 02-904 Warszawa.

  1. Napisz nam jakie są Twoje oczekiwania:
    1. wymiana produktu na wolny od wad,
    2. usunięcie wady,
    3. obniżenie ceny,
    4. odstąpienie od umowy.

Dla Twojej wygody udostępniamy Formularz do pobrania, który przeprowadzi Cię przez proces złożenia reklamacji. Nie jest on jednak obowiązkowy.

  1. Do Twojej reklamacji ustosunkujemy się w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
  2. Poinformujemy Cię o naszej odpowiedzi w ten sam sposób w jaki otrzymaliśmy od Ciebie reklamację.
  3. Ewentualny zwrot środków wykonamy w ciągu 14 dni od decyzji w ten sam sposób, w który otrzymaliśmy płatność.
  4. Ewentualną wymianę towaru zrealizujemy w ciągu 14 dni od decyzji.

Szczegóły rozpatrywania reklamacji zgodnie z przepisami polskiego prawa zawarte są w Regulaminie Sklepu na stronie https://rb-cosmetics.pl/regulamin/