Jeżeli chce Pani / Pan złożyć reklamację dotyczącą kupionego produktu, może Pani / Pan posłużyć się poniższym formularzem, przesyłając go do nas pocztą tradycyjną lub elektroniczną na adres email: sklep@rb-cosmetics.pl.Jeżeli formularz nie jest przesyłany wraz z reklamowanym produktem, proszę pamiętać, że celem rozpatrzenia reklamacji możemy prosić o przesłaniem nam reklamowanego produktu.
Zasady reklamacji:
-
- Poinformuj nas o reklamacji w wygodny dla siebie sposób. Możesz wysyłać email na adres sklep@rb-cosmetics.pl lub list w tradycyjny sposób na adres firmy, czyli:
RB Cosmetics Sp. z o.o.
ul. Bernardyńska 13 m. 19 02-904 Warszawa.
- Napisz nam jakie są Twoje oczekiwania:
- wymiana produktu na wolny od wad,
- usunięcie wady,
- obniżenie ceny,
- odstąpienie od umowy.
Dla Twojej wygody udostępniamy Formularz do pobrania, który przeprowadzi Cię przez proces złożenia reklamacji. Nie jest on jednak obowiązkowy.
- Do Twojej reklamacji ustosunkujemy się w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
- Poinformujemy Cię o naszej odpowiedzi w ten sam sposób w jaki otrzymaliśmy od Ciebie reklamację.
- Ewentualny zwrot środków wykonamy w ciągu 14 dni od decyzji w ten sam sposób, w który otrzymaliśmy płatność.
- Ewentualną wymianę towaru zrealizujemy w ciągu 14 dni od decyzji.
Szczegóły rozpatrywania reklamacji zgodnie z przepisami polskiego prawa zawarte są w Regulaminie Sklepu na stronie https://rb-cosmetics.pl/regulamin/
